pos代理如何做好售后服务

很多POS机代理商都明白，成功装一台POS机的重要性，但是，又有多少代理明白后期售后的重要性，为什么你的客户越来越少，为什么新开发不久的的客户都很容易被切走，这都是因为我们的售后服务不到位。俗话说，没服务哪来的利润，就是这个道理。

部分代理商也许明白售后服务的重要性，但是却不知道如何服务，很多人认为，售后服务就是打打电话，回访一下，这其实只是售后服务的一小部分。真正的售后服务是要对客进行延续的服务，成为每个客户的顾问，为客户解决各种问题，最重要的是要客户达到满意，这样才能稳健起一个稳定的客源。

售后服务目标主要包括三个方面：客户满意度、提高效率、服务营收。

客户满意度

当客户提出问题时，我们要及时回复解决，如果你不知道客户提出的问题如何解决，也要及时回复客户，然后向你的上级服务商寻求解决方案，只有快速的解决掉客户的问题，才能让客户满意，而不是客户遇到问题，半天都没有回音，或者让客户自己百度，又或者让客户打400电话，如果客户自己能知道怎么寻求解决方案，那就不用你了，此客户后期也不会在用你的机器。

提高效率

做任何工作都需要提高效率，如果客户不是很多，自己可以即做销售又做售后，但是当你客户很多时，就应该有专人提供售后服务，这样才能提高工作效率。

服务营收

很多伙伴比较疑惑，售后服务怎么能增加服务营收呢？其实完全是可以的，最直接的就是客户转介绍，当你的服务做的非常到位，就会迫使这个客户非常信任你，非常愿意把自己身边的朋友介绍给你，而且，转介绍的转化率基本是100%可以成交的，这无形中就帮你开发了客户，也就为你创造了服务营收。

售后服务在支付行业中非常重要，而且支付行业本身就是一个人员流动很大的行业，很多小代理干着干着可能就不做了，那么这一部分客户就失去售后服务人员，如果我们可以为这一部分人提供服务，那也是有很大体量的。也许你会问，我们去哪找这类人呢，最简单的方法就是，上门地推，慢慢筛选出联系不到售后的客户，可以替换为我们的机器，同时为他们提供优质的服务。

总结：售后服务你不做，也会有人做，但是就不是替你做了，你开发的客户也许就成为别人的客户了。所以，想要做好支付，就一定要做好售后服务。