pos机常遇问题及解决方法

    现在POS机已经成为一种趋势和不可缺少的工具。但是长期使用后，它也喜欢罢工。作为店主，你准备好采取行动了吗？如果您还没有准备好采取行动，请参见以下介绍：

    一、电源开关机问题

    1、故障现象：开机无显示

    可能的原因：电池没电了或是交流电源没插好。

    解决办法：请接上交流电源，或检查交流电源是否已经插好。

    2、故障现象：终端自动关机现象

    可能的原因：当没有外接电源时，为了省电程序设置成在一定时间不按键就自动关机。

    解决办法：请将重新开机即可。若要POS不自动关机，则可以修改关机时间为０。

    二、通信问题

    1、故障现象：POS机总是提示拨号次数到

    可能的原因：交易电话设置有误或外线设置不正确

    解决办法：重新设置外线或电话号码

    2、故障现象：首次安装总是提示接收超时

    可能的原因：交易参数设置有误

    解决办法：确认交易参数是否设置正确，包括：交易电话、TPDU、商户号终端号等

    3、故障现象：首次安装时拨不通电话，提示“正在拨号，请稍候”

    可能的原因：可能是没有设外线号码，或者是拨外线后需要延时

    解决办法：可在外线前后加拨1个逗号，一个逗号表示等待一秒钟，即摘机后检测到拨号音再等待一秒拨号，加5个逗号则不检测拨号音，摘机后稍作延时接着拨号。

    4、故障现象：提示“电话线没插好或电话线被占用”

    可能的原因：电话线没插好，或是电话号码没设置正确

    解决办法：检查电话连接线是否接好，或检查电话号码及外线设置是否正确。

    5、故障现象：使用过程中POS经常提示“线路正忙”，或“没有拨号音”

    可能的原因：检查电话号码及外线设置是否有误

    解决办法：如果确认电话号码无误，请调整拨号时间（一般调整到30-40）或调整MODEM参数中的DTMF ON, DTMF OFF时间（两者要相同， 一般调整到80/100）和发送电平。

    6、故障现象：使用过程中POS经常提示“接收超时”

    可能的原因：没有在规定的时间内接收到后台返回的信息

    解决办法：确认交易要素是否设置正确（包括：商户号、终端号、通信参数、TPDU）。

    7、故障现象：做交易时提示“请将手机放回底座”

    可能的原因：手机没放回底座或没放好，无法通信

    解决办法：请将手持机放回底座，并确认位置正确。